CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

***

I. THỜI GIAN BẢO HÀNH :

Thời gian bảo hành tuỳ từng nhóm sản phẩm, cụ thể theo bảng phân loại sau : 

Stt Nhóm sản phẩm Thời gian

bảo hành

Lỗi bảo hành (lỗi kỹ thuật)
1 Cáp sạc và truyền dữ liệu các loại 12 tháng Không nhận sạc, không truyền dữ liệu được
2 Bộ sạc đa năng (củ sạc) và tẩu sạc trên xe hơi 12 tháng Không nhận sạc, không vào điện, không sử dụng được
3 Pin dự phòng 12 tháng Không nhận sạc, không vào điện, không sử dụng được
4 Thiết bị mở rộng ( HUB chuyển ) 12 tháng Không nhận thiết bị, không vào điện,không sử dụng được chức năng trong mô tả sản phẩm
5 Đế sạc không dây 06 tháng Không nhận sạc, không vào điện, không sử dụng được
6 Holder và các loại phụ kiện tiện ích dùng trên xe hơi 06 tháng Lỗi kỹ thuật , không bảo hành lỗi ngoại lực tác động , sử dụng sai cách
7 Tai nghe và thiết bị âm thanh 06 tháng Lỗi thu/ phát tín hiệu , không nhận thiết bị , sạc không vào điện , lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
8 Phụ kiện âm thanh

(bao gồm : các bộ chia, đầu chuyển đổi Lightning/ Type C sang AUX3.5mm,…)

03 tháng Lỗi thu/ phát tín hiệu , không nhận thiết bị , sạc không vào điện , lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
9 Máy phun sương (không dùng lõi coton), quạt các loại , …  06 tháng Không vào điện, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
10 Máy phun sương (dùng lõi coton), đèn cảm ứng, và các phụ kiện nhà cửa – đời sống khác (không thuộc mục 8) ,… 3 tháng Không vào điện, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
11 Ốp lưng tích hợp pin sạc dự phòng 3 tháng Không nhận sạc, không vào điện, không sử dụng được
12 Phụ kiện bảo vệ và trang trí (Ốp lưng, cường lực, bao da, túi phụ kiện, túi chống nước…) không bảo hành
13 Phụ kiện đi kèm hoặc tặng kèm theo sản phẩm  không bảo hành

II. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH :

– Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo các điều kiện sau :

– Trên sản phẩm phải có tem bảo hành chính hãng của Phụ Kiện Baseus VN, tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bong tróc, chỉnh sửa và không bị dán đè che mất .

– Trường hợp tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng bị mất thì thông tin bảo hành của khách hàng phải tra cứu được trên phần mềm quản lý của Phụ Kiện Baseus VN.

– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không có dấu hiệu rơi, vỡ, biến dạng, cháy nổ, bám chất lỏng, hoặc không do tác động của ngoại lực, không do người sử dụng làm hư hỏng … 

– Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau : 

– Không có tem bảo hành chính hãng của Phụ Kiện Baseus VN, hoặc tem bị mất, tẩy xóa, cạo sửa ….

– Hàng xách tay hoặc sản phẩm không được phân phối chính hãng bởi Phụ Kiện Baseus VN.

– Sản phẩm có dấu hiệu cháy nổ, phù pin, biến dạng do tác động của ngoại lực . 

– Sản phẩm có dấu hiệu điều kiện bảo quản kém.

– Các hư hỏng do người sử dụng gây ra.

– Tự ý sửa chữa để thay đổi tính năng của sản phẩm.

– Các bộ phận tiêu hao theo thời gian, ngoại hình sản phẩm.

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

– Phụ Kiện Baseus VN áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 cho tất cả các sản phẩm của Baseus được phân phối chính hãng bởi Phụ Kiện Baseus VN. Thời gian bảo hành tùy theo từng loại sản phẩm, được qui định trong nội dung mô tả chi tiết sản phẩm hoặc theo bảng chi tiết thời gian bảo hành ở trên . (Trong trường hợp có sự sai lệch giữa bảng qui định chung và trong trang mô tả sản phẩm thì qui định bảo hành trong trang chi tiết của sản phẩm đó sẽ được ưu tiên áp dụng)

– Chính sách bảo hành 1 đổi 1 áp dụng thống nhất và như nhau cho tất cả các khách hàng mua sản phẩm trực tiếp thông qua hệ thống cửa hàng uỷ quyền Baseus Flagship Store, kênh online (bao gồm Website Phụ Kiện Baseus VN, Facebook, Zalo, Youtube… trực thuộc Phụ Kiện Baseus VN) và hệ thống đại lý uỷ quyền của Baseus

– Đối với những sản phẩm hiện không còn bán ra, đã ngưng sản xuất và Phụ Kiện Baseus VN không có sản phẩm mới để đổi cho khách hàng , chúng tôi sẽ thay thế bằng những sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

IV. TRUNG TÂM BẢO HÀNH 

– Quý khách ở khu vực TP. Hồ Chí Minh vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng Baseus tại:

                    * 149/29/22 Lũy Bán Bích, Phường Tân Thới Hòa, Quận Tân Phú, TP. HCM.

– Nếu quý khách ở khu vực tỉnh thành khác, xin vui lòng gửi chuyển phát sản phẩm đến địa chỉ “149/29/22 Lũy Bán Bích, Phường Tân Thới Hòa, Quận Tân Phú, TP. HCM” ghi rõ người nhận là “Trung tâm bảo hành Phụ Kiện Baseus VN” số điện thoại người nhận là 0898 411 123 để được bảo hành.

– Sau khi sản phẩm của quý khách được bảo hành Phụ Kiện Baseus VN sẽ gửi chuyển sản phẩm lại cho quý khách hoàn toàn miễn phí.

Xin chân thành cảm ơn .